En COLPOMED cuidamos tus datos con el mismo respeto con el que cuidamos tu salud. Esta política explica qué información tratamos a través de este sitio web y de nuestra atención, para qué la usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Responsable del tratamiento

COLPOMED — Centro de Especialidades Médicas, con domicilio en Junín 26-18 y García Moreno, Riobamba. Para temas de privacidad puedes escribirnos a info@colpomed.com, llamarnos al 032 961 078 o escribirnos por WhatsApp al 099 143 8810.

Qué datos tratamos

  • Datos que nos das tú: al agendar una cita o escribirnos (por WhatsApp, llamada o en persona), como tu nombre, teléfono y el motivo de tu consulta.
  • Datos de salud: los que se generan en tu atención médica. Son datos sensibles y reciben protección reforzada y confidencialidad médica. No se recopilan a través de este sitio web.
  • Datos de navegación: información técnica básica (como tu dirección IP y datos del dispositivo) necesaria para que el sitio funcione de forma segura, y —solo con tu consentimiento— los datos asociados al mapa o a la analítica. Lo detallamos en la Política de cookies.

Para qué los usamos

  • Agendar y gestionar tus citas y responder a tus consultas.
  • Brindarte atención médica y dar seguimiento a tu cuidado.
  • Mantener el sitio web seguro y en funcionamiento.
  • Mejorar el sitio, cuando aceptas las cookies de analítica.

Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (por ejemplo, para los mapas o la analítica), en la ejecución de la atención que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las sanitarias) y en nuestro interés legítimo de mantener el sitio seguro.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Podemos apoyarnos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato, como Cloudflare (seguridad y entrega del sitio) y Google (el mapa de ubicación). Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, las relacionadas con la historia clínica). Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercerlos, escríbenos a info@colpomed.com. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para resguardar tu información y limitar el acceso a quien realmente lo necesita.

Menores de edad

La atención de menores se realiza con la participación de su madre, padre o representante. No recopilamos datos de menores a través de este sitio sin esa intervención.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a info@colpomed.com o contáctanos por los medios habituales. Revisa también nuestra Política de cookies.

Última actualización: 2026-06-16. Este documento es un borrador informativo y no constituye asesoría legal; te recomendamos su revisión por un profesional antes de su publicación definitiva, así como confirmar la razón social, el RUC y el correo de contacto.